السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة ,,

وبعد التحية ,,

بالاشارة الى تذمر الاخوه سواء داخل منتدى المزاعيط او خارجة بعدم الاجابة على استفساراتهم بسرعة من "مقدم الخدمة" (تعريف لمقدم الخدمة وهو : مسؤول المنتجع أو مسؤول تاجير سيارات أو مسؤول وكالة سياحية وشقق وغيرها من الخدمات التي تقدم ) .

انا هنا لا ادافع عن مقدم الخدمة ولا عن "العميل"( تعريف العميل وهو: الشخص الذي يطلب من مقدم الخدمة اما سكن او سيارة او شقة). بعض الاخوه يكتب سوال مثلا هل يوجد شقة امنه ويسكت ويبغى الرد الان واذا ما رد عليه دخل المنتدى وجلد المعلن او غيرهم دون ان ياخذ في الحسبان ان مقدم الخدمة بالنهاية هو بشر "انسان" ولديه أُسْرة وارتباطات اخرى مع زبائن ايضاً يقدم لهم خدمات واحياناً خدمات مجانية شهامه وفزعة منه.

ولايخفى عليكم البعض يشغل مقدم الخدمة بالاسئلة والاستفسارات وهو اصلا ما يعرف ويش يبغى وكل شوي يسأل سؤال غريب واستفسار كمايجب علينا ان نعذر بعضنا البعض.

لذلك يجب علينا اولاً :- ان نتحلى بالاخلاق الحميده التي تربينا عليها.

ثانياً:- لكي يتم الاجابة على استفساراتكم بسرعة انصحكم بالاتي:

1- اكتب في دفتر الملاحظات جميع الاستفسارات برساله واحدة فقط " لكي يعلم مقدم الخدمة بالمختصر ماذا تريدويجيب على استفساراتك ويعلم انك شخص جاد وتعلم ماذا تريد.

2- اعرف وش تبغى اولا من مقدم الخدمة.

أ- تفضيل السكن : ( هل تفضل شقة - سويت - فلة مستقلة - فلة في منتجع ).

· خدمات السكن : سائق مع سيارة- خادمة- شيف متخصص للطبلخ.

· المنطقة المفضلة للسكن : وسط المدينة - اطراف المدينة - خارج المدينة.

ب- نوعية السكن : سكن عائلي – سكن لشخص واحد – سكن قروب شباب.

ت- شروط اخرى للسكن:-

· مثال : سكن بحي راقي

· مثال اخر : سكن قريب من المناطقة الحيوية

واي شروط اخرى تود كتابتها للاتفاق عليها ضمن نوعية السكن.

ث- السيارةونوعها : دفع رباعي - دفع امامي- دفع خلفي - بكب غمارة او غمارتين.

· نوع محروقات السيارة : بنزين – ديزل.

· مايشمل السيارة : تأمين شامل- سيارة مع سائق-مع المحروقات.

ج- شروط اخرى للسيارة :-

مثال : سيارة جديدة اصفار

مثال اخر : سيارة لونها فضي.

واي شروط اخرى تود كتابتها للاتفاق عليها ضمن نوعية السيارة.

اخيراً اعطي فرصة وعذر لمقدم الخدمة حتى يتسنى له خدمتك في اقرب وقت ممكن وتوقع اجابة لجميع استفساراتك بحدود 24 ساعة .

لاتقدم اجازة اليوم وتدخل على الواتساب وتشغلهم ثم تجي تقول محد يتجاوب معك رتب امورك من بدري .

تعاملت مع مزودين خدمة من المعلنين هنا بالمنتدى ولله الحمد لم يتجاوز ردهم على استفساراتي 24 ساعة فقط لاني اعطيتهم وقتهم ولم اجد منهم الا الاحترام والذوق في التعامل.

كما اقترح من ادارة المنتدى وضع سياسة بهذا الخصوص " سياسة تقديم الاستفسارات" وتكون مثلا بحدود 24 او 48 ساعة " لكم الحرية في اختيار الوقت" للرد على استفسارات العميل ولا يحق لا اي شخص ان يكتب ويضرب سمعت مقدم الخدمة ويشكك الاخرين به واذا ثبت عدم تجاوب مقدم الخدمة يحق للعميل بعد ذلك كتابة موضوع او الرد عليهم او يتواصل مع الادارة بما يثبت ذلك .

الهدف من السياسة :-

· تهدف هذه السياسة الى تنظيم سير عمل مقدمين الخدمات" المعلنين بالمنتدى " للرقي بشكل افضل.





بالنهاية اتمنى ان اكون وفقت في كتابة هذا الموضوع

ان اصبت فالحمد الله وان اخطأت فنحن بشر.



شاكراً ومقدراً لكم



Best regards,