عروض وحجز الفلل و الشقق

السيارات شركات تأجير السيارات

تقارير سياحية

الاستفسارات سؤال و جواب


قسم الاسئلة و الاستفسارات عن المغرب اطرح استفسارك عن اي شئ يتعلق بالسفر للمغرب في هذا القسم .. للحصول على مزيد من المساعدة

Like Tree1Likes

إضافة رد
 الصورة الرمزية telksa
SNAP
المشاركات: 507
تاريخ التسجيل: May 2014
telksa غير متواجد حالياً  
قديم 2017-04-05, 09:10 PM
  المشاركه #1
من المسئول الخطوط السعودية ام المغربية لنسافر بباص بدل الطائرة

لقد قمت بتغطية رحلتي من مدينتي عن طريق جدة الدار البيضاء مراكش عن طريق سناب شات المنتدى وكانت رحلة جميلة ولم تصادفني أي عراقيل.
ولاكن في طريق العودة حدث مالم يكن في الحسبان
عند وصولي مطار مراكش الساعة العاشرة صباحا يوم 4/4/2017 وكان موعد الإقلاع الساعة 12:40 واذا بموظف الخطوط المغربية يخبرني بأن الرحلة الغيت وعلي التوجه للباص لإيصالي مع بقية الركاب الى مطار كازا وكانت رحلة سيئة بمعنى الكلمة حيث استمرت الرحلة بالباص ثلاث ساعات وعشرين دقيقة في باص سيء ومقعد اكثر سؤا ووصلنا مطار كازا وتوجهت لمكتب الخطوط السعودية وشحنت العفش واستمرت الرحلة بسلام .
التذكرة مقطوعة على الخطوط السعودية على النحو التالي
من مدينتي الداخلية – جده - الدار البيضاء - مراكش والعودة كذلك
النقل داخل المغرب على الخطوط المغربية بتعاون بينهم وبين الخطوط السعودية ذهابا وإيابا
السؤال لأهل الخبرة
عندما الغيت رحلة مراكش – الدار البيضاء ونقلنا بالباص في رحلة تعيسة
من هو المسئول
هل هي الخطوط المغربية ام الخطوط السعودية
ما هو التعويض المقابل لذلك مع مراعاة نظام XDR

علما انني عند وصولي لمطار محمد الخامس توجهت لمكتب الخطوط المغربية ووضحت له الامر قال ارسل لهم ايميل عن طريق موقعهم .
اما موظف الخطوط السعودية فيقول ليس لك تعويض لانه هذه الرحلة تعتبر مجانا كرحلة داخلية .
طبعا الاثنين كلامهم غير مقنع ولاكن قبل البداء في اجراء رغبت تحديد المسئول الذي يتحمل ذلك:maroc (1094):

وشاكر لكم مروركم والتنور بخبراتكم
دلوعه ماما معجب بهذا.
__________________
توقيعك ملكك متى ماوضعته على الورق اصبح ملك غيرك

التعديل الأخير تم بواسطة telksa ; 2017-04-05 الساعة 09:12 PM
رد مع اقتباس
 الصورة الرمزية عمر الفاسي

المشاركات: 3,302
تاريخ التسجيل: Nov 2012
الدولة: الرياض
عمر الفاسي غير متواجد حالياً  
قديم 2017-04-05, 09:16 PM
  المشاركه #2
اللي يتحمل المسؤولية الخطوط السعودية لانها هي المصدرة للتذكرة

اما مكتب السعودية بمطار كازا فلا تأخذ كلامه لأنه غير مختص بالشكاوي

عليك دخول موقع الخطوط السعودية وتقديم شكوى الكترونية بالقسم المختص

وبالمناسبة الخطوط المغربية معروف عنها إلغاء الرحلات الداخلية والدولية عندما

يكون هناك الكثير من المقاعد المتوفرة حتى لا تطلع الرحلة عليهم بخسارة
__________________
أعطِ أيّ رجلٍ كلّ سمعك لكن القليل من كلامك

التعديل الأخير تم بواسطة عمر الفاسي ; 2017-04-05 الساعة 10:21 PM
رد مع اقتباس
مزعوط خبير
المشاركات: 2,089
تاريخ التسجيل: Oct 2015
الدولة: Jeddah
Wael JED غير متواجد حالياً  
قديم 2017-04-05, 09:22 PM
  المشاركه #3
لا السعوديه ماتتحملها ابد الي بين السعوديه والملكيه مو كود شير
الي بينهم فقط تسهيل للبيع فقط والسعوديه تعتبر مسوق للملكيه فقط بداخل المغرب

كلام الموظف غير صحيح مجانا داخل السعوديه اما خارجها لا انت جزء من تذكرتك علي المغربيه


اتصل علي قسم الشكاوي او ارفع شكوى بالموقع

وارسل لي اسمك ورقم الجوال او رقم المرجع اذا اعطوك
وابشر
رد مع اقتباس
مزعوط خبير
المشاركات: 2,089
تاريخ التسجيل: Oct 2015
الدولة: Jeddah
Wael JED غير متواجد حالياً  
قديم 2017-04-05, 09:23 PM
  المشاركه #4
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عمر الفاسي مشاهدة المشاركة

اللي يتحمل المسؤولية الخطوط السعودية لانها هي المصدرة للتذكرة

اما مكتب السعودية بمطار كازا فلا تأخذ كلامه لأنه غير مختص بالشكاوي

عليك دخول موقع الخطوط السعودية وتقديم شكوى الكترونية بالقسم المختص

وبالمناسبة الخطوط المغربية معروف عنها إلغاء الرحلات الداخلية والدولية عندما

يكون هناك الكثير من المقاعد المتوفرة حتى لا تطلع الرحلة عليهم بخسارة

الطائرات التوربينيه نسبه الخساره فيها تنتهي اذا انباعت ربع مقاعد الرحله

التعديل الأخير تم بواسطة عمر الفاسي ; 2017-04-05 الساعة 10:22 PM
رد مع اقتباس
 الصورة الرمزية telksa
SNAP
المشاركات: 507
تاريخ التسجيل: May 2014
telksa غير متواجد حالياً  
قديم 2017-04-05, 09:43 PM
  المشاركه #5
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Wael JED مشاهدة المشاركة
لا السعوديه ماتتحملها ابد الي بين السعوديه والملكيه مو كود شير
الي بينهم فقط تسهيل للبيع فقط والسعوديه تعتبر مسوق للملكيه فقط بداخل المغرب

كلام الموظف غير صحيح مجانا داخل السعوديه اما خارجها لا انت جزء من تذكرتك علي المغربيه


اتصل علي قسم الشكاوي او ارفع شكوى بالموقع

وارسل لي اسمك ورقم الجوال او رقم المرجع اذا اعطوك
وابشر
ما زالت الصورة غير واضحة

هل افهم ان المسئول الخطوط المغربية واقدم الشكوى على موقعهم
المشكلة موقعهم اتعس من تعيس اعبي النموذج المخصص لذلك ولاكن هناك حقل الزامي وبه قائمة اختار فقرة الغاء رحلة ولاكن لايقبلها وهو الزامي ولايتم الارسال بدونه .
المشكلة وصلني ايميل من الخطوط المغربية في يوم السفر الساعة 9:48 وفي هذا الوقت كنت في طريقى للمطار .وهذا دليل على انهم هم المسئولين عن ذلك

علما ان عدد ركاب الرحلة كان كبير حيث تم نقلنا بثلاث باصات كل باص لايقل عدد ركابة تقريبا عن 17راكب

اخي عمر شاكر مرورك
وجهة نظري ان المسئول لايمكن تحديده الا بمعرفة نوع الاتفاقية التي تمت بين الجهتين الناقلة لان قوانين منظمة الاياتا تنطبق عليهم جميعا وخاصة مايتعلق بنظام XDR الخاص بالتعويضات المالية

مازلت احتاج مزيد من التوضيح لأستفيد ويستفيد الجميع وشكرا:maroc (1131):
__________________
توقيعك ملكك متى ماوضعته على الورق اصبح ملك غيرك

التعديل الأخير تم بواسطة telksa ; 2017-04-05 الساعة 09:45 PM
رد مع اقتباس
مزعوط خبير
المشاركات: 2,089
تاريخ التسجيل: Oct 2015
الدولة: Jeddah
Wael JED غير متواجد حالياً  
قديم 2017-04-05, 09:47 PM
  المشاركه #6
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة telksa مشاهدة المشاركة
ما زالت الصورة غير واضحة

هل افهم ان المسئول الخطوط المغربية واقدم الشكوى على موقعهم
المشكلة موقعهم اتعس من تعيس اعبي النموذج المخصص لذلك ولاكن هناك حقل الزامي وبه قائمة اختار فقرة الغاء رحلة ولاكن لايقبلها وهو الزامي ولايتم الارسال بدونه .
المشكلة وصلني ايميل من الخطوط المغربية في يوم السفر الساعة 9:48 وفي هذا الوقت كنت في طريقى للمطار .وهذا دليل على انهم هم المسئولين عن ذلك

علما ان عدد ركاب الرحلة كان كبير حيث تم نقلنا بثلاث باصات كل باص لايقل عدد ركابة تقريبا عن 17راكب

اخي عمر شاكر مرورك
وجهة نظري ان المسئول لايمكن تحديده الا بمعرفة نوع الاتفاقية التي تمت بين الجهتين الناقلة لان قوانين منظمة الاياتا تنطبق عليهم جميعا وخاصة مايتعلق بنظام XDR الخاص بالتعويضات المالية

مازلت احتاج مزيد من التوضيح لاستفيد ويستفيد الجميع وشكرا:maroc (1131):

انت اشتكي علي الخطوط السعوديه لانك اشتريت منها وهي بتتحاسب مع المغربيه
وترجع حقك

انا بس حاولت ابين ان السعوديه مالها يد الا انها باعت لك تذكره
بس بحاله وجود اي مشاكل هي برضه تقدر تتخاطب مع المغربيه وترجع حقك لانها باعت لك
انت تضررت من الي صار لك ومن حقك تشتكي
رد مع اقتباس
 الصورة الرمزية telksa
SNAP
المشاركات: 507
تاريخ التسجيل: May 2014
telksa غير متواجد حالياً  
قديم 2017-04-05, 10:10 PM
  المشاركه #7
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Wael JED مشاهدة المشاركة
انت اشتكي علي الخطوط السعوديه لانك اشتريت منها وهي بتتحاسب مع المغربيه
وترجع حقك

انا بس حاولت ابين ان السعوديه مالها يد الا انها باعت لك تذكره
بس بحاله وجود اي مشاكل هي برضه تقدر تتخاطب مع المغربيه وترجع حقك لانها باعت لك
انت تضررت من الي صار لك ومن حقك تشتكي
من موقع الخطوط السعودية وفي الفقرة الخامسة وجدت هذا النص
5 - الناقل الذي يصدر تذكرة للنقل على خطوط ناقل آخر يؤدي كوكيل له فقط.
__________________
توقيعك ملكك متى ماوضعته على الورق اصبح ملك غيرك
رد مع اقتباس
مزعوط خبير
المشاركات: 2,089
تاريخ التسجيل: Oct 2015
الدولة: Jeddah
Wael JED غير متواجد حالياً  
قديم 2017-04-05, 10:11 PM
  المشاركه #8
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة telksa مشاهدة المشاركة
من موقع الخطوط السعودية وفي الفقرة الخامسة وجدت هذا النص

5 - الناقل الذي يصدر تذكرة للنقل على خطوط ناقل آخر يؤدي كوكيل له فقط.

ارفع الشكوى وانا اتابعها خلك من شروط الموقع
رد مع اقتباس
 الصورة الرمزية telksa
SNAP
المشاركات: 507
تاريخ التسجيل: May 2014
telksa غير متواجد حالياً  
قديم 2017-04-05, 10:43 PM
  المشاركه #9
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Wael JED مشاهدة المشاركة
ارفع الشكوى وانا اتابعها خلك من شروط الموقع
تم تقديم الشكوى والحصول على رقم الشكوى ونشوف وش اخرتها معهم
مع شكري لك اخ وليد واهتمامك
__________________
توقيعك ملكك متى ماوضعته على الورق اصبح ملك غيرك
رد مع اقتباس
مزعوط خبير
المشاركات: 2,089
تاريخ التسجيل: Oct 2015
الدولة: Jeddah
Wael JED غير متواجد حالياً  
قديم 2017-04-05, 10:47 PM
  المشاركه #10
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة telksa مشاهدة المشاركة
تم تقديم الشكوى والحصول على رقم الشكوى ونشوف وش اخرتها معهم
مع شكري لك اخ وليد واهتمامك

ماسويت شي
شوف الخاص
رد مع اقتباس
إضافة رد


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
الخطوط السعودية حمد1122 قسم الاسئلة و الاستفسارات عن المغرب 4 2015-05-12 04:03 PM
الخطوط السعودية البهجاوي الاستراحه 14 2014-10-20 01:06 PM
الخطوط الماليزية لعائلات ركاب الطائرة: "لم ينج أحد" ولد جدة الاستراحه 5 2014-03-26 09:48 PM
عرض الخطوط السعودية adhamkm المسافرون الى المغرب 14 2013-12-23 06:12 AM
الخطوط الملكية المغربية تطلق حزمة تخفيضات للجالية المغربية Tourist اخبار المغرب 4 2013-04-24 04:56 AM


الساعة الآن 02:31 AM



1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83