من المسئول الخطوط السعودية ام المغربية لنسافر بباص بدل الطائرة

لقد قمت بتغطية رحلتي من مدينتي عن طريق جدة الدار البيضاء مراكش عن طريق سناب شات المنتدى وكانت رحلة جميلة ولم تصادفني أي عراقيل.
ولاكن في طريق العودة حدث مالم يكن في الحسبان
عند وصولي مطار مراكش الساعة العاشرة صباحا يوم 4/4/2017 وكان موعد الإقلاع الساعة 12:40 واذا بموظف الخطوط المغربية يخبرني بأن الرحلة الغيت وعلي التوجه للباص لإيصالي مع بقية الركاب الى مطار كازا وكانت رحلة سيئة بمعنى الكلمة حيث استمرت الرحلة بالباص ثلاث ساعات وعشرين دقيقة في باص سيء ومقعد اكثر سؤا ووصلنا مطار كازا وتوجهت لمكتب الخطوط السعودية وشحنت العفش واستمرت الرحلة بسلام .
التذكرة مقطوعة على الخطوط السعودية على النحو التالي
من مدينتي الداخلية – جده - الدار البيضاء - مراكش والعودة كذلك
النقل داخل المغرب على الخطوط المغربية بتعاون بينهم وبين الخطوط السعودية ذهابا وإيابا
السؤال لأهل الخبرة
عندما الغيت رحلة مراكش – الدار البيضاء ونقلنا بالباص في رحلة تعيسة
من هو المسئول
هل هي الخطوط المغربية ام الخطوط السعودية
ما هو التعويض المقابل لذلك مع مراعاة نظام XDR

علما انني عند وصولي لمطار محمد الخامس توجهت لمكتب الخطوط المغربية ووضحت له الامر قال ارسل لهم ايميل عن طريق موقعهم .
اما موظف الخطوط السعودية فيقول ليس لك تعويض لانه هذه الرحلة تعتبر مجانا كرحلة داخلية .
طبعا الاثنين كلامهم غير مقنع ولاكن قبل البداء في اجراء رغبت تحديد المسئول الذي يتحمل ذلك:maroc (1094):

وشاكر لكم مروركم والتنور بخبراتكم

__________________
توقيعك ملكك متى ماوضعته على الورق اصبح ملك غيرك

اللي يتحمل المسؤولية الخطوط السعودية لانها هي المصدرة للتذكرة

اما مكتب السعودية بمطار كازا فلا تأخذ كلامه لأنه غير مختص بالشكاوي

عليك دخول موقع الخطوط السعودية وتقديم شكوى الكترونية بالقسم المختص

وبالمناسبة الخطوط المغربية معروف عنها إلغاء الرحلات الداخلية والدولية عندما

يكون هناك الكثير من المقاعد المتوفرة حتى لا تطلع الرحلة عليهم بخسارة

__________________

لا السعوديه ماتتحملها ابد الي بين السعوديه والملكيه مو كود شير
الي بينهم فقط تسهيل للبيع فقط والسعوديه تعتبر مسوق للملكيه فقط بداخل المغرب

كلام الموظف غير صحيح مجانا داخل السعوديه اما خارجها لا انت جزء من تذكرتك علي المغربيه


اتصل علي قسم الشكاوي او ارفع شكوى بالموقع

وارسل لي اسمك ورقم الجوال او رقم المرجع اذا اعطوك
وابشر

الطائرات التوربينيه نسبه الخساره فيها تنتهي اذا انباعت ربع مقاعد الرحله

ما زالت الصورة غير واضحة

هل افهم ان المسئول الخطوط المغربية واقدم الشكوى على موقعهم
المشكلة موقعهم اتعس من تعيس اعبي النموذج المخصص لذلك ولاكن هناك حقل الزامي وبه قائمة اختار فقرة الغاء رحلة ولاكن لايقبلها وهو الزامي ولايتم الارسال بدونه .
المشكلة وصلني ايميل من الخطوط المغربية في يوم السفر الساعة 9:48 وفي هذا الوقت كنت في طريقى للمطار .وهذا دليل على انهم هم المسئولين عن ذلك

علما ان عدد ركاب الرحلة كان كبير حيث تم نقلنا بثلاث باصات كل باص لايقل عدد ركابة تقريبا عن 17راكب

اخي عمر شاكر مرورك
وجهة نظري ان المسئول لايمكن تحديده الا بمعرفة نوع الاتفاقية التي تمت بين الجهتين الناقلة لان قوانين منظمة الاياتا تنطبق عليهم جميعا وخاصة مايتعلق بنظام XDR الخاص بالتعويضات المالية

مازلت احتاج مزيد من التوضيح لأستفيد ويستفيد الجميع وشكرا:maroc (1131):

__________________
توقيعك ملكك متى ماوضعته على الورق اصبح ملك غيرك

انت اشتكي علي الخطوط السعوديه لانك اشتريت منها وهي بتتحاسب مع المغربيه
وترجع حقك

انا بس حاولت ابين ان السعوديه مالها يد الا انها باعت لك تذكره
بس بحاله وجود اي مشاكل هي برضه تقدر تتخاطب مع المغربيه وترجع حقك لانها باعت لك
انت تضررت من الي صار لك ومن حقك تشتكي

من موقع الخطوط السعودية وفي الفقرة الخامسة وجدت هذا النص
5 - الناقل الذي يصدر تذكرة للنقل على خطوط ناقل آخر يؤدي كوكيل له فقط.

__________________
توقيعك ملكك متى ماوضعته على الورق اصبح ملك غيرك

ارفع الشكوى وانا اتابعها خلك من شروط الموقع

تم تقديم الشكوى والحصول على رقم الشكوى ونشوف وش اخرتها معهم
مع شكري لك اخ وليد واهتمامك

__________________
توقيعك ملكك متى ماوضعته على الورق اصبح ملك غيرك

ماسويت شي
شوف الخاص