اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة a7meed_sss
اسرد لكم معناتي مع عدم استرجاع مبلغ التأمين الي اخذه الفندق عند تسجيل الدخول والمفترض استعادته عند انتهاء الاقامه وتسجيل الخروج
سكنت في احد فنادق المغرب خلال ايام العيد من شهر يونيو الماضي كانت اقامه ممتعه بعد عدت ايام انتهت الاقامه وحان موعد الخروج قمت بالذهاب للاستقبال لانجاز اجرائات الخروج كالعاده وتم دفع المبالغ المستحقه على الغرفه من مبلغ التأمين المحجوز من البطاقه مسبقا عند دخولي للفندق وتم اعطائي ايصال بتنفيذ عملية استرجاع الباقي من التأمين وهو النصيب الاكبر وقالوا لي ان المبلغ خلال ايام قليله سيكون في حسابك للمعلوميه البطاقه استخدمتها في العمليه هي ( بطاقه فلوسي من وفا كاش ) ومن هنا بدءت المعناه والمتاعب وانا رايح جاي بين البنك والفندق وتقدمت برفع شكوى من احد فروع وفا كاش وبدون فائده عدم الخبره وقلة الحيله وعدم معرفة من اطالب بارجاع حقي ومع من مشكلتي الى الان منذ اكثر من اسبوعين وانا انتظر ايداع المبلغ. ارجوا من لديه معلومه او حل لمشكلتي مساعدتي في استرجاع المبلغ
أذا الفندق محترم أطلب من المسؤولين الكبار في الفندق حل مشكلتك كعميل متأثر لأختفاء المبلغ وأيضاً أستفسر منهم كيف تم حجز المبلغ ( هل صرف من البطاقة ). ما أعرف بطاقة وفا كاش ولا زرت المغرب سابقاً لكن المتعارف عليه البطاقات مسبقة الدفع ترفضها أماكن كثيره كمكاتب تأجير السيارات لذلك من المحتمل بأن المبلغ سحب نقداً من بطاقاتك.
كأضافة أتصل على الدعم الفني الخاص بوفا وأستفسر منهم عن تفاصيل حجز المبالغ أو سحبها وطرق أرجاعها. هم الأقرب وأصحاب الخبرة لأفادتك بالتفاصيل المفيده لتسريع عملية الأسترجاع.
رقم خدمة العملاء: 0522435050