تفهم وجهة نظر الطرف الآخر
لقد شددنا على أهمية رؤية الأمور بأعين الطرف الآخر. فأنت لا تصل إلى اتفاق بمفردك، إذ لا يمكنك الوصول إليه إلا في وجود طرف آخر. لذا دعنا نستعرض معاً بعض الطرق الناجحة للعمل معاً و من خلال الآخرين. النصائح التالية ليست للتفاوض الناجح فقط، بل أيضاً للقيادة الناجحة و الإدارة الناجحة و البيع الناجح و الشراء الناجح، إنها لأي شيئ ناجح يتضمن التعامل مع الآخرين :
1. التعاطف :
لابد أن تعرف ما هو التعارف، و الذي يمكن تعريفه بأنه القدرة على رؤية الأمور بأعين شخصٌ ما أو الدخول في عالم شخص آخر، إنه أشبه بتقمص شخصية الآخرين، احرص أن يكون التوقيت و المكان مناسبين لكل منكما
.
2. العواطف :
تفهم أهمية العواطف يوضح " جون كوتر " أننا غالباً ما نتوقع من الآخرين أن يتخذوا قراراتهم من منطلق المنطق. و لكنه للأسف يقول أن الناس غالباً ما يتخذون قراراتهم من منطلق العواطف و الانفعالات. لذا ؛ لابد أن نسمح بذلك و نأخذه بعين الاعتبار خلال مفاوضاتنا .
3. المشاعر :
" انصت " لمشاعرك، و لكي ننظر إلى أفكار " كوتر " بنظرة أخرى نقول أننا بطبيعتنا ننظر إلى المهمة. ثم الأفعال، و ربما تأتي المشاعر في النهاية. و لكن سلوك شريكك التفاوضي عادةً ما يكون مدفوعاً بالمشاعر، لذا حاول أن تنظر إلى المشاعر أولاً ثم الأفعال، و تأتي المهمة في النهاية، فالمشاعر على نفس القدر من الأهمية مثل الحقائق .
4. المصالح :
اكتشف و استكشف المصالح المشتركة بينكما. استكشف الأمور المهمة لكل منكما إذا كنت ترغب في الوصول إلى اتفاق .
تفهم وجهة نظر الطرف الآخر
لقد شددنا على أهمية رؤية الأمور بأعين الطرف الآخر. فأنت لا تصل إلى اتفاق بمفردك، إذ لا يمكنك الوصول إليه إلا في وجود طرف آخر. لذا دعنا نستعرض معاً بعض الطرق الناجحة للعمل معاً و من خلال الآخرين. النصائح التالية ليست للتفاوض الناجح فقط، بل أيضاً للقيادة الناجحة و الإدارة الناجحة و البيع الناجح و الشراء الناجح، إنها لأي شيئ ناجح يتضمن التعامل مع الآخرين :
1. التعاطف :
لابد أن تعرف ما هو التعارف، و الذي يمكن تعريفه بأنه القدرة على رؤية الأمور بأعين شخصٌ ما أو الدخول في عالم شخص آخر، إنه أشبه بتقمص شخصية الآخرين، احرص أن يكون التوقيت و المكان مناسبين لكل منكما
.
2. العواطف :
تفهم أهمية العواطف يوضح " جون كوتر " أننا غالباً ما نتوقع من الآخرين أن يتخذوا قراراتهم من منطلق المنطق. و لكنه للأسف يقول أن الناس غالباً ما يتخذون قراراتهم من منطلق العواطف و الانفعالات. لذا ؛ لابد أن نسمح بذلك و نأخذه بعين الاعتبار خلال مفاوضاتنا .
3. المشاعر :
" انصت " لمشاعرك، و لكي ننظر إلى أفكار " كوتر " بنظرة أخرى نقول أننا بطبيعتنا ننظر إلى المهمة. ثم الأفعال، و ربما تأتي المشاعر في النهاية. و لكن سلوك شريكك التفاوضي عادةً ما يكون مدفوعاً بالمشاعر، لذا حاول أن تنظر إلى المشاعر أولاً ثم الأفعال، و تأتي المهمة في النهاية، فالمشاعر على نفس القدر من الأهمية مثل الحقائق .
4. المصالح :
اكتشف و استكشف المصالح المشتركة بينكما. استكشف الأمور المهمة لكل منكما إذا كنت ترغب في الوصول إلى اتفاق .