إذا أنتَ أكْرَمتَ الكَريمَ مَلَكْتَهُ ... وَإنْ أنْتَ أكْرَمتَ اللّئيمَ تَمَرّدَا
البداية كانت لوردة كازا مع المنتدى منذ سبتمبر 2014 وحتى اليوم وخلال هذه الفترة كان التجارب معها مثل
مؤشر الأسهم في صعود وهبوط , وكان تواصل الإدارة معها في كل المراحل أما لتشجيعها لجودة الخدمات المقدمة
أو لتنبيهها عند هبوط مستوى الخدمة المقدمة من طرفها , وكنا كإدارة على إطلاع بملاحظات بعض الأعضاء عليها
وتم نقلها إليها بكل شفافية ومصداقية محاولين تصويب الأمور ووضع النقاط على الحروف مع محاولة التفريق بين
الشكاوي الكيديه والشكاوي الصحيحة ضدها , وبالرغم من التنبيه الدائم على الأعضاء بتسجيل الحجوازت فأن ذلك
من النادر حصولة للأسف , وعلى الرغم من ذلك تتصرف الإدارة في حال ثبت صحة الشكوى بقدر المستطاع وحسب الحالة
ومع الأخذ في الاعتبار مشاكل السكن بجميع أنواعه والساكنين وحالتهم الذهنية حال وقوع المشكلة ومستواهم الفكري والتعليمي
وغير ذلك من الأمور مثل العساسين والجيران والخدم إلخ... وكنا في الإدارة نعالج الأمور بحكمة وصبر وروية وتم اعطائها
فرص عديدة لتصحيح الأمور في حال وجودها , فليس كل التجارب معها سيئة وليس كل التجارب بها مشاكل.
لكن يبدوا بأنه تم فهم التعامل الراقي من الإدارة مع وردة كازا على أنه ضعف وتم فهم أن الطريقة التي يتم التعامل معها ماهي
إلا توجيهات لا تعنيها وأن المهم لديها هو الربح المادي فقط ولوحظ مؤخراً التساهل الواضح منها في جودة الخدمات المقدمة
ولكن لا حياة لمـن تنـادي. ما حصل مع المراقب العام توريست يفوق التصور ويتخطى كل الحدود ويدل على الاستهتار الكامل
بالمنتدى والاعضاء والاستخفاف بالعقول ولا يمكن القبول به مهما كانت التبريرات والاعذار المقدمة منها ( أحشفًا وسوء كيلة؟! ).
ونظراً لإطلاعي الكامل على مجهودات الإدارة خلال الفترة الماضية وأنها قد استنفذت كل الوسائل والأساليب العقلانية من صبر
وطول بال, فأني أولاً أقدم أعتذاري الشخصي لجميع الأعضاء عن عدم التعامل معها بكل حزم في وقت مبكر وأطالب الإدارة العليا بوقف
التعامل معها بشكل كامل ونهائي وعدم التعامل معها مره أخرى ووقف عضويتها ووضعها في القائمة السوداء لتكن عبرة لمن يتساهل
في جودة خدمته المقدمة تجاه أعضاء المنتدى الكرام.
__________________
الـراحـة الـنـفـسـيـة تـبـدأ عـنـد كـاونـتـرات الـجـوازات
التعديل الأخير تم بواسطة عمر الفاسي ; 2016-03-24 الساعة 03:29 PM