حقيقة الروز قاردن

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة كابتن مشعل

ساكتب تقرير سريع عن الروز قاردن الذي تغني به الكثيرين مع انهم لم يجربوه اولا موقع الروز قاردن يعتبر بعيد جدا عن كل شي فالروز قاردن يقع في اول مدخل لمراكش بعد نقطة تفتيش الدرك حيث تجبر علي المرور علي هذه النقطه في كل مره تخرج او تعود للروز قاردن ، ثانيا الاثاث جدا قديم ومتهالك وما يسمي عندهم في اعلانهم سوق ممتاز عباره عن غرفه متر في متر لا يوجد بها الا المكسرات وبطاط الشبس وناتي الي اهم نقطه وهي المصداقيه حيث صدمت ايما صدمه فقد حجزت وقمت بتحويل مبلغ الحجز عن طريق الوسترن يونيون الي ادام فصيل من يوم ٢ فبراير واستلمت فواتشر الحجز في يوم ٤ فبراير علي اساس ججز فيلا ٣ غرف اعتبارا من يوم ٢٦ مارس الي غاية ٤ ابريل وعند وصولي اتفاجاء بعدم وجود الفيلا ويعرضون علي بدلا منها سويت غرفه وحده بعذر ارتاح فيها الي ان نقدر ندبر لك في المساء لان الشخص الي في فيلتك مريض ولا يستطيع الخروج من الفيلا لذالك مددنا له وبعد البحث والتدقيق اكتشفت ان هناك صيانه للفيلا وقد تستقرق عدة ايام فكان الغرض انه اسكن في سويت غرفه واقبل الي ان تنتهي الصيانه ولم ياخذوا ابدا في اعتبارهم ان النزيل سياتي عبر رحلة طويله وشاقه ويحتاج للراحه وسرعة انهاء اجراءت دخوله واكثر ما صدمني هو رد السيد ابو ادام عندما اتصلت عليه ليجد لي حل في المشكله التي لا ذنب لي بها وانها خطأئهم والذي يجب ان تتم معالجته علي الاقل بتوفير فيلا اكبر وليس غرفه واحده يحشر بها ثلاث اشخاص بداء يتفلسف علي بأن نظام الدخول في الفنادق هو الساعه ٤ مساء والان الساعه ٢ مساء وانهم يحتاجون وقت لتجهيز الفيلا وتنظيفها قلت لهم اوكي سادعي باني لا افهم ولا اعرف انه الفنادق يكون الدخول فيها من الساعه ٢ الظهر والخروج في الساعه ١٢ الظهر وسانتظر الي ما بعد الرابعه فهل ساستلم الفيلا اجاب نعم ستكون جاهزه بعد الرابعه وعند الذهاب للفيلا والتاكد من العمال اتضح ان الفيلا تحتاج الي عدة ايام لتجهز وليس ساعات وكان الغرض من دعوته الي بقبول سويت غرفه واحده بان يجعلني اذعن لسياسة الامر الواقع وابقي عدة ايام فيه لا ادري هل تطول ام تقصر عندها قررت بان استرجع ما دفعت لهم لحجز اول ليلتين واتجهت الب الدرقاوي وججزت مع عزمي علي تقديم شكوي لدي وزارة السياحه مثبت فيها كل التفاصيل التي تدل علي عدم التزامهم بالاتفاق الذي تم ما بيني وبينهم وعليلقد نقلت لكم تجربتي الشخصيه بما حدث لي مع الروزقاردن ولكم حرية التعامل معهم فيما بعد او تركهك ولكنها تجربتي التي قررت اطلاعكم عليها

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة روز قاردن

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
السادة الاعضاء , الاخ كابتن مشعل , السادة ادارة المنتدي المحترمون .
مسائكم سعيد , بالنسبة للاخ الفاضل نحن نعترف انه قد حجز بالمنتجع و قد كان حجزه مؤكدا بدفعة ولا خلاف , لقد جائنا الاخ بالاستقبالات وقد كان من المفترض ان نسلمه الفلة لولا ان خدمة التنظيف استغرقت بعض الوقت نظرا لان المنتجع ممتالئ في هده الفترة ولكن الاخ المحترم رفض الانتظار فتناول وجبة الغداء عندنا وبطلب منه شخصيا بتعويضه عن المبلغ المرسل تم اعطائه حقه كاملا من غير خصم ولا تقصير, وقد وقع علي ورقة تشهد باستلامه المبلغ من غير خصم ولا اي مشكل ,كما اننا قد اقترحنا عليه استعمال احد السويتات الجاهزة للاستراحة لبضع الوقت تم الانتقال للفلة.
نحن نعتدر للاخ الكريم عن التاخر في التسليم اشد الاعتدار لاحد لظروف خارجة عن ارادتنا , نعدكم ان شاء الله بتكتيف جهدنا حتي نرضي جميع الاخوة ونكون بالمستوي المنشود.
نتمني من الله ان نكون عند حسن ظنكم و تقبلوا منا كل الاحترام و التقدير