تجربتي بالسكن بالروز قاردن لا اكتوبر ٢٠١٦

السلام عليكم اخواني الكرام أعضاء منتدى مزاعيط إدارة الروز قاردن تخبركم بأنه تم إتخاذ إجراءات و قررات تأديبية في حق الموظفين لي صار معهم المشكل و بالنسبه للأخ عبد العزيز فهو دوما يجي لمنتجعنا عمرو ما صار معاه أي شي بالعكس كل الموظفين يتعاملون معاه أحسن تعامل لكن هذه المرة صار سوء تفاهم و بس و نحن دوما نسعى لتوفير الزبون السكن الجيد و الراحة و الأمانة و شكرا جزيلا
إدارة الروز قاردن

تجاوب يحسب لكم واتمنى التجاوب في كل شكوى
وياليت الاستقرار على سعر معلن حيث ان اسعاركم في موقعكم وهنا بالمنتدى مختلفة عن الاستقبال
وقد زودني احد موظفيكم ببرشور اسعار مختلف كليا ومازال العمل بها حتى خارج المواسم
لذا من غير المعقول تكتب اسعار بالمنتدى وفي موقع المنتجع وتطبق غيرها بالاستقبال

أولاً شكراً على تجاوبكم، وهذا التجاوب أولاً وأخيراً هو من مصلحتكم.

الشيء الملموس واللي فعلاً راح نشعر أنه تم الاعتذار والتقدير لزميلنا عبدالعزيز هو التالي، وهو كما يحدث في كثير من بلدان العالم، وبالمناسبة والله العظيم اليوم طلبت شقة معينة في فندق، ولما دخلت اليوم لقيتهم بالخطأ مأجرين غرفتي لشخص ثاني، فعطوني غرفة مجانية بدون أي رسوم لحتى يطلع هذا الشخص بعد بكرأ.
والمطلوب منكم الآن التالي:

توعدون الأخ عزوز بشقة وصالة، ونفس مواصفات الشقة أم لمبات مكسورة مجاني لمدة أسبوع (سبع ليالي)، وهذا الشيء الوحيد اللي راح يرضينا وراح يخلق لنا عنكم صورة إيجابية، وهذا أقل تعويض يستحقه مزعوطنا، أما قولت عاقبنا وما عاقبنا، هذا إجراء داخلي ومن مصحلتكم العاليا أن تعاقبوا من يخطئ من موظفيكم، لكن لما يتم الخطاء على سائح وتخرب رحلته بسبب تصرف طائش من الموظف مين يعوض صاحبنا عن رحلته!!!!!!!!؟
لكي تحافظوا على سمعتكم، وتردوا جزء من الاعتذار للأخ عزوز هو أن تقدمون له سبعة ليالي مجانية من قبلكم تعويضاً لما تعرض له من مضايقات.

وعليكم السلام ورحمه وبركاته

اخي الكريم
اولاً يؤسفني وصول الموضوع الى المنتدى وكان املي ان يتم حل الموضوع بعدما ارسلت لكم الشكوى على الواتساب وان يتم اتخاذ اجراءات صارمه بحق الموظفين.

ثانياً بعد كتابه الموضوع وصلت لدي اكثر من شكوى ضد الموظف الداودي بالخااص وراسلت الاخوه لكتابة شكواهم.
كاادارة المنتجع انتم امام مسؤوليه كبيرة جداً فأغلب المنتجعات لا يفسد مجهود ادارتها الا البوابيين
مافعله الداودي ومصطفى لايعد سوء فهم بل تامر واتفاق بينهم وبين الضيف

تصرفاتهم هذي افسدت علي اخر اربع ايام وكانت اسوء ايام لي في المنتجع لا اظن يرضي ذلك ادارتكم لكم كامل الحريه في اتخاذ ماترونه مناسباً ضد موظفيكم لكن ليس على حساب نزلاء المنتجع
وراحتهم ابعادهم عن البوابه لكي لايتم تكرار مثل هذي المواقف مستقبلا مع اي نزيل بالمنتجع

اما فيما يخص معاملة باقي الموظفين الجميع محترم وطيب ولم اجد منهم الا كل خير وابتسامه وتعاون ومساعده للامانه وكونت معهم صداقات ولله الحمد
لم اجد اي مضايقات الا من اسوء الموظفين بالمنتجع وهم مصطفى والداودي

واخيراً موقفكم وتجاوبكم مع الموضوع اسعدني وهذا العشم في ادارتكم

شاكراً ومقدراً لكم

أول شي ... أنآ متآبع الموضوع من البدآيه وكنت ولآزلت ألوم أدآره المنتجع ع تصرف موظفينهآ ,,,, والمفترض منهآ توفر جوآل أو توآصل للشخص المسؤل عشآن الزبون يتوآصل معه في حينه لحل أي مشكله تحدث
ودآئماً الزبون على حق ,,,,

ثآني شي ,,,رد الأدآره بالأعتذآر ,,, هذآ بحد ذآته يبين أن صآحب الشأن ( الحلآل) مهتم ... وشجآعه منهم هذآ الأعتذآر وأحييهم على ذلك ,,, ويآليت ينتبهون ويشددون على أي خطآء مستقبلاً لأنه لو تكررت الأخطآء المشآبهه وغيرهآ ,,, أجزم أن المنتجع سوف يفقد مصدآقيته وسوف يصد عنه كثير من المزعوطين ,,,,, لذلك يجيب من الأدآره التشدد والأنتبآه والمحآفظه على رآحة المستأجرين .

ثآلث شي ,,, التعويض المآالي او السكني ومآ شآبه ذلك ,,, لآيفترض أن يطلب هكذآ اذآ إدآره المنتجع أرآدت أن تعوض الطرف المتضرر لآبآس ويشكرون ,,,
لكن الأعتذآر أتوقع أكبر من المآده ,,, وهذآ يضعهم تحت المجهر يعني أقرب غلط أو خطآء او مضآيقه مستقبليه رآح تكون ردة الفعل ( المقآطعه ) .... لكم ودي