زيارتي الثامنة للمغرب الشقيق

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة رااايق

سؤالي مامدى نظافة فندق قصر الورود؟ ومدى تعامل الموظفين فيه؟

بالنسبة للأخ يوسف أنا أسمع كثير عنه أنه مميز وتعامله راقي
لكن بوجه رسالة للأخ يوسف، أخي تذكر أن الموظف الجيد هو من يجعلك تربح أكثر وهو من يجعل زبائنك يستمرون معك، والموظف السيء هو الذي يطرد عملائك، وبالتالي ينعكس ذلك على إيراداتك وربحك، إذا لم توجه موظفيك باحترام الزبون بل وخدمته بشكل لايتصوره الزبون فإن الخسارة ستكون عاجلة أو آجلة، لأنه وباختصار السمعة السيئة ستنتشر ولن يسوق لك نفس الذي تلقى معاملة سيئة أثناء استأجاره منك، وتذكر أن القاعدة التسويقية تقول خسارة زبون واحد تعادل خسارة خمس زبائن، لأنه اكتشف أن من أكبر عوامل اقبائل الزبائن هو مدى نقل الصورة والتجربة من العميل لأصدقائه ومعارفه، والعكس كذلك إذا نقل صورة سيئة فإنك تخسره وتخسر من ورائه، لذلك أهمية الموظف وأسلوب تعامله مع الزبائن وتقديرهم واحترامه والتعامل معهم بطريقة تشعرهم باحترامهم هي أهم عامل في التجارة، أنت رجل نسمع عنك كل خير وسبق وأن تواصلت معك وأسلوبك محترم، وكذا عضو أثنى عليك، لذلك لابد أن يكون موظفيك بمثل شخصيتك ورقيك، فانتبه لذلك!!