المشكله في استعادة مبلغ تأمين

اسرد لكم معناتي مع عدم استرجاع مبلغ التأمين الي اخذه الفندق عند تسجيل الدخول والمفترض استعادته عند انتهاء الاقامه وتسجيل الخروج

سكنت في احد فنادق المغرب خلال ايام العيد من شهر يونيو الماضي كانت اقامه ممتعه بعد عدت ايام انتهت الاقامه وحان موعد الخروج قمت بالذهاب للاستقبال لانجاز اجرائات الخروج كالعاده وتم دفع المبالغ المستحقه على الغرفه من مبلغ التأمين المحجوز من البطاقه مسبقا عند دخولي للفندق وتم اعطائي ايصال بتنفيذ عملية استرجاع الباقي من التأمين وهو النصيب الاكبر وقالوا لي ان المبلغ خلال ايام قليله سيكون في حسابك للمعلوميه البطاقه استخدمتها في العمليه هي ( بطاقه فلوسي من وفا كاش ) ومن هنا بدءت المعناه والمتاعب وانا رايح جاي بين البنك والفندق وتقدمت برفع شكوى من احد فروع وفا كاش وبدون فائده عدم الخبره وقلة الحيله وعدم معرفة من اطالب بارجاع حقي ومع من مشكلتي الى الان منذ اكثر من اسبوعين وانا انتظر ايداع المبلغ. ارجوا من لديه معلومه او حل لمشكلتي مساعدتي في استرجاع المبلغ

دائماً وأبدا التأمين يكون كاش أفضل من البطاقه تسلم كاش وتستلم كاش عند الخروج

أذا الفندق محترم أطلب من المسؤولين الكبار في الفندق حل مشكلتك كعميل متأثر لأختفاء المبلغ وأيضاً أستفسر منهم كيف تم حجز المبلغ ( هل صرف من البطاقة ). ما أعرف بطاقة وفا كاش ولا زرت المغرب سابقاً لكن المتعارف عليه البطاقات مسبقة الدفع ترفضها أماكن كثيره كمكاتب تأجير السيارات لذلك من المحتمل بأن المبلغ سحب نقداً من بطاقاتك.

كأضافة أتصل على الدعم الفني الخاص بوفا وأستفسر منهم عن تفاصيل حجز المبالغ أو سحبها وطرق أرجاعها. هم الأقرب وأصحاب الخبرة لأفادتك بالتفاصيل المفيده لتسريع عملية الأسترجاع.

رقم خدمة العملاء: 0522435050

كلامك صح

يعطيك العافيه اخوي نعم الفندق مشهور 5 نجوم
والله حاولت بالفندق وحاولت بالبنك بالاتصال والتواصل عن طريق الايميل
وعملت شكوى من احد فروعهم بدون فائده و بلا جدوا

انا ما استخدمت هذي البطاقه لكن علي حسب معلوماتي انها ليست كردت كارد هي دوبزت كارد
بالعربي البطاقه هذي البطاقه لا تسمح بحجز مبلغ ولكن تسمح بالسحب منها بالجهاز بالفندق
و الفاتوره عندك اقراها بتمعن

صح ويكون معاك وصل موضح فيه ومكتوب.

شكرا اخوي للمعلومه ممكن نوع البطاقه مثل ماقلت لكن وش الحل طيب والفندق اعطاني فاتوره ونسخه من ايصال عملية الارجاع الالي. بالحاله هذي من يرجع فلوسي الفندق او البنك وش الطريقه الصحيحه

أنا قريت عن تجربت أحد الأصدقاء أنه في حال تم حجز مبلغ تأمين في الفندق وأنت مافيك تتريا إسبوعين أو ثلاثة لين يرجعون المبلغ في هاذي الحالة ماعليك إلا أنك تأخذ أي حاجة من ثلاجة الغرفة أو تطلب قهوة مثلاً وفي حال أنك سويت شيك آوت بيطالبونك تدفع قيمة اللي أخذته على طول عطهم نفس الكرت اللي مسوين عليه بلوك وقوله خذ المبلغ من الكرت وأول ماياخذ المبلغ بعدها بشوي يرجع لك كامل المبلغ اللي كان عليه بلوك كتأمين.
وأتمنى من جميع الأعضاء يفيدنا لو جرب هاذي الطريقة ومشكورين

انا دفعت منه جزء حق مصاريف الغرفه والباقي للحين مارجع صارلي 20 يوم من تاريخ العمليه